- Opublikowano:
- Wyświetlono: 4596
System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w Wągrowcu
W trosce o wygodę mieszkańców oraz w celu usprawnienia obsługi interesanta 10 września br. w Wydziale Komunikacji Starostwa Powiatowego w Wągrowcu uruchomiony został system kolejkowy.
Zadaniem systemu kolejkowego, obsługującego dział rejestracji pojazdów, jest usprawnienie obsługi interesantów poprzez przydzielenie im miejsca w kolejce oraz zarządzanie kolejnością przyjęć. System pozwala na sprawne zarządzanie ruchem interesantów, ograniczenie czasu ich oczekiwania oraz częściowe wyeliminowanie kolejek. Oprócz korzyści płynących z redukowania kolejek, system kompletuje dane statystyczne, które pomagają kontrolować natężenie ruchu w danym okresie i na danym stanowisku.
Średni czas oczekiwania na odbiór dowodu rejestracyjnego wynosi zaledwie 5 min 13 sek., a na pozostałe sprawy 7 min 2 sek. Od momentu uruchomienia systemu tj. 10 września 2019 r. do 23 września 2019 r. obsłużone zostały łącznie 1364 osoby, z czego 568 osób odbierało dowód rejestracyjny, a 796 osób załatwiało pozostałe sprawy.
Docelowo system kolejkowy ma objąć również dział wydawania uprawnień do kierowania pojazdami.
Jak to działa?
By skorzystać z systemu kolejkowego, po wejściu do wydziału, należy udać się do pomieszczenia poczekalni i pobrać bilet z numerem z biletomatu (biletomat wyposażony jest w ekran, który obsługujemy dotykiem, wybierając stosowne opcje).
Obsługa urządzenia jest intuicyjna, rejestracja w systemie polega na wykonaniu następujących czynności:
- wyborze rodzaju sprawy, którą chcą Państwo załatwić,
- pobraniu i zachowaniu wydrukowanego przez urządzenie biletu,
- po zakończeniu powyższych czynności oczekujemy na wezwanie
Za pomocą komunikatu głosowego oraz informacji wyświetlanej na monitorze interesant zostanie poinformowany, przy którym stanowisku zostanie obsłużony.
Komentarze
Teraz czas na kolejny skok cywilizacyjny, czyli kasy samoobsługowe w wągrowieckich marketach.
Kanał RSS z komentarzami do tego postu.