• BartekB
  • Opublikowano:
  • Wyświetlono: 2843

System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w Wągrowcu

W trosce o wygodę mieszkańców oraz w celu usprawnienia obsługi interesanta 10 września br. w Wydziale Komunikacji Starostwa Powiatowego w Wągrowcu uruchomiony został system kolejkowy.

Zadaniem systemu kolejkowego, obsługującego dział rejestracji  pojazdów, jest usprawnienie obsługi interesantów poprzez przydzielenie im miejsca w kolejce oraz zarządzanie kolejnością przyjęć. System pozwala na sprawne zarządzanie ruchem interesantów, ograniczenie czasu ich oczekiwania oraz częściowe wyeliminowanie kolejek. Oprócz korzyści płynących z redukowania kolejek, system kompletuje dane statystyczne, które pomagają kontrolować natężenie ruchu w danym okresie i na danym stanowisku.

Średni czas oczekiwania na odbiór dowodu rejestracyjnego wynosi zaledwie 5 min 13 sek., a na pozostałe sprawy 7 min 2 sek. Od momentu uruchomienia systemu tj. 10 września 2019 r. do 23 września 2019 r. obsłużone zostały łącznie 1364 osoby, z czego 568 osób odbierało dowód rejestracyjny, a 796 osób załatwiało pozostałe sprawy.

Docelowo system kolejkowy ma objąć również dział wydawania uprawnień do kierowania pojazdami.

Jak to działa?

By skorzystać z systemu kolejkowego, po wejściu do wydziału, należy udać się do pomieszczenia poczekalni i pobrać bilet z numerem z biletomatu (biletomat wyposażony jest w ekran, który obsługujemy dotykiem, wybierając stosowne opcje).

Obsługa urządzenia jest intuicyjna, rejestracja w systemie polega na wykonaniu następujących czynności:

  • wyborze rodzaju sprawy, którą chcą Państwo załatwić,
  • pobraniu i zachowaniu wydrukowanego przez urządzenie biletu,
  • po zakończeniu powyższych czynności oczekujemy na wezwanie

Za pomocą komunikatu głosowego oraz informacji wyświetlanej na monitorze interesant zostanie poinformowany, przy którym stanowisku zostanie obsłużony.

Komentarze   

coś
0 #14 RE: System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w Wągrowcucoś 2019-09-25 17:45
Innowacje wprowadziła pewnie pani, która miała usprawniać administrację w jednej z gmin powiatu :D7q
Jan Jasiek
+5 #13 RE: System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w WągrowcuJan Jasiek 2019-09-25 12:21
Petent po załatwionej sprawie w okienku powinien sam nacisnąć guzik o zakończeniu wizyty i automatycznie system zaprasza kolejną osobę.
:lol:
koloo
+3 #12 RE: System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w Wągrowcukoloo 2019-09-25 11:52
I tak nadal się opłaca dać firmie stówe jak samemu brać wolne i siedzieć w kolejce bo na jednej wizycie się nie kończy
Janowy
-6 #11 RE: System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w WągrowcuJanowy 2019-09-25 10:21
Post numer 8 to oczywiscei PO-Janowy. Jak wiadomo, "elity" Wągrowca do "biedry" nie chodzi - ponizej godności. PIS-Janowy używa nagminnie i "biedry" i Lidla. I nie wstydzi sie tego ...
zyguś
0 #10 RE: System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w Wągrowcuzyguś 2019-09-25 10:09
Janowy, pierdy opowiadasz. W Lidlu nie ma takich kas.
Ania
+4 #9 NARESZCIEAnia 2019-09-25 09:34
Czas najwyższy , zaczynamy wychodzić z czarnej.... .Można się bawić? Będzie miejmy nadzieję jak u innych ludzi.BRAWKA
Janowy
-3 #8 RE: System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w WągrowcuJanowy 2019-09-25 00:12
Kasy samoobsługowe już są w Wągrowcu, "mało zaskoczony" widać, że tylko do Biedry biegasz
internautaaaaaaaaaaa
+7 #7 RE: System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w Wągrowcuinternautaaaaaaaaaaa 2019-09-25 00:09
W innych miastach mozna rezerwowac wizyte w urzedzie przez internet. A u nas za ile lat to bedzie mozliwe? W 2030 roku?
mało zaskoczony
+5 #6 RE: System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w Wągrowcumało zaskoczony 2019-09-24 20:33
W poznańskich instytucjach systemy kolejkowe są od lat.

Teraz czas na kolejny skok cywilizacyjny, czyli kasy samoobsługowe w wągrowieckich marketach.
Hsyyra
0 #5 RE: System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w WągrowcuHsyyra 2019-09-24 17:57
Masakra ile oni spraw załatwiają I ludzi obsługuja
Max
+1 #4 RE: System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w WągrowcuMax 2019-09-24 17:52
Byłem ostatnio rejestrowałem pojazd. Czekałem chyba niecałe 5 minut. Szok. Różnica jak dzień do nocy. Teraz to ten wydział będzie wyznaczał standardy obsługi klienta w urzędzie naprawdę zmiana na lepsze ogromna gratulacje
Obywatel
+3 #3 RE: System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w WągrowcuObywatel 2019-09-24 17:44
Wreszcie, brawo!!!!
Wrcmtu
+20 #2 Dobre pytanieWrcmtu 2019-09-24 17:34
Pytanie w punkt! Każdy grzecznie zawsze siedzi, a handlarze i znajomi bez kolejki bokiem. Czy system w tym pomoże by tak już się nie działo? 🙂
hyb
+19 #1 RE: System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w Wągrowcuhyb 2019-09-24 17:19
Czy ten system jest dla wszystkich ? Czy może jak to było do tej pory że osoby prowadzące firmy rejestrując pojazdy wchodziły bez kolejki ?

Portal WRC

  • Portal WRC powstał w 2009 roku
  • Odwiedza nas 74 tys. Internautów miesięcznie, generując 900 tys. odsłon
  • Mamy najwięcej fanów spośród wągrowieckich redakcji
  • Zobacz nasz profil na:

Reklama

  • Niezależny Portal Powiatu Wągrowieckiego
  • Nr 1 w Powiecie Wągrowieckim
  • W naszej ofercie znajdziesz, bannery, materiały sponsorowane, filmy reklamowe oraz reportaże wideo.
  • Całą dobę sprawdzamy skrzynkę: [email protected]

ZAPYTAJ O OFERTĘ

X

Ostrzeżenie

© 2009-2019 Portal WRC. Wszystkie prawa zastrzeżone.